to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Troy Kart İade İşlemi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kartım ile 16/03/2025 tarihinde temu uygulamasından yapmış olduğum 1.594,57 TL tutarlı Alışverişim, henüz Provizyonda iken alışverişi iptal etmem ve temu tarafından iade işleminin yapıldığı bildirilmesine rağmen Troy kartıma banka tarafından iade yansıtılmamıştır. Başka banka kartlarım ile aynı uygulamadan defalarca Alışveriş yapıp iptal ya da iade işlemi yapıp Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım halde Garanti Troy kart ile mağdur oldum. İşlem itirazımı telefon ile bildirdiğimde banka adına konuşan müşteri temsilcisi laubali bir tavırda idi. Bankanın mobil uygulamasından 25 martta işlem itirazı yaptım. Dilekçe no 927902. Halen değerlendiriliyor diyor. Mail attım (ref. No 1449018) halen sonuç yok. Troy kart pişmanlığım oldu. Master ya da Visa ile sorun yaşamazken üzücü. İşlem itirazı görüntüsü ile Temu iade görüntüsü ektedir.
Bugün itibari ile, yani 48 gün sonunda kredi kartıma iadem yapıldı. Sorunum çözüldü. Bu süreçte belirtmeliyim ki Temu müşteri hizmetleri Garanti Bankası'ndan daha ilgili ve sürekli takipteydi. En azından müşterisini sürekli bilgilendiriyordu.
