Garanti Şubesinin Verdiği Bonus Sözünü Tutmaması

Yalova Garanti şubesinde hesap açılışı yapıp Bonus kredi kartı aldım. Kartı alırken, aynı gün içinde 100 TL’lik kredi kartı kullanımı yapmam durumunda 1200 TL Bonus kazanacağım, özellikle söylendi. Bunun üzerine 10 Aralık günü Garanti Bonus kartımla 300 TL’lik alışveriş yaptım; ancak vaat edilen 1200 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için birkaç kez Yalova Garanti şubesini aradım; her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Garanti müşteri hizmetlerini de aradım; orada da bunun şubenin verdiği bir söz olduğu, kendilerinin sistemlerinde buna dair herhangi bir kampanya veya işlem göremedikleri söylendi ve sorunum çözülemedi.

Hem şubenin verdiği taahhüdün yerine getirilmemesinden hem de geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Yalova Garanti şubesinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve kart başvurusu sırasında belirtilen 1200 TL’lik bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.