Garanti Bonus Kartlarıyla KYK Online Ödeme Engeli

Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartım ve Bonus Trink kredi kartımla Kredi ve Yurtlar Kurumu (KYK) borç ödememi Aralık 2025’ten bu yana online olarak gerçekleştiremiyorum. Daha önce yaklaşık 4 ay öncesine kadar aynı kartlarla hiçbir sorun yaşamadan düzenli olarak ödemelerimi yapabiliyorken, şu an sistem üzerinden ödeme alamıyorum.

KYK’nın online ödeme ekranında işlemi tamamlamaya çalıştığımda “Ödemeniz sırasında bir hata oluşmuş ve ödemeniz iptal edilmiştir. Hata detayı: İşleminiz onaylanmadı! ” şeklinde bir uyarı alıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 3D Secure kısmında yaşandığını, pos tarafında bir sıkıntı olduğunu belirttiler. KYK tarafıyla görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir problem olmadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını ve banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Böylece her iki taraf da defalarca kez birbirine yönlendirdi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sorunun kaynağını netleştirmek için telefon, tablet ve bilgisayar üzerinden; farklı tarayıcılarla, farklı gün ve saatlerde 4 ay boyunca yaklaşık 20–30 kez deneme yaptım. Buna rağmen aynı hata mesajını almaya devam ettim. Aynı Garanti kredi kartlarımla KYK dışındaki pek çok sitede 3D Secure kullanarak sorunsuz ödeme yapabiliyorum ve kartlarımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya güvenlik engeli bulunmuyor.

KYK ödeme sayfasında “Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları geçerlidir.” ifadesi yer almasına rağmen Garanti Bankası kredi kartlarımla ödememi yapamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Garanti Bankası’ndan ve ilgili birimlerden KYK online ödeme sorunumu ivedilikle tespit edip kalıcı olarak çözmelerini, KYK borç ödemelerimi kartlarımla kesintisiz ve sorunsuz gerçekleştirebilecek hale getirmelerini talep ediyorum.