to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mobil Bankada Yetkisiz 260 Bin TL Çekim Ve Bildirim Eksikliği
06.07.2026 tarihinde saat 10:16 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, “Eureko Garanti ortak sigorta işlemleri” adı altında yaşadığım bir mobil bankacılık hile sonucunda hesabımdan toplam 260.000 TL para çıkışı olmuştur. En büyük endişem, hile yapanların Garanti Bankası mobil arayüzüne nasıl erişebildiği, onay ve “devam” seçenekleri gönderebildiği ve bu kadar yüklü bir para çıkışına rağmen banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır.
Olayı fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek tüm bankacılık ürünlerime bloke konulmasını talep ettim, ancak o ana kadar yapılmış işlemler nedeniyle para çoktan hesaplarımdan çıkmıştı. Bu süreçte, güvenlik açıklarının nasıl oluştuğuna, mobil ara yüzün nasıl bu şekilde kullanılabildiğine ve yüksek tutarlı para çıkışlarında neden müşteriye önleyici bir bilgilendirme yapılmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Garanti Bankası ve Eureko Sigorta’dan, bu olaya ilişkin tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini ve yaşadığım mağduriyet kapsamında oluşan 260.000 TL’lik hasarın sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Hem uğradığım maddi kaybın giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu konu ile alakalı Garanti Bankası'ndan tarafıma bir e-posta gönderilmiş olup günlük fest işlemlerinin 100.000 TL olduğu bilgisi verilmiş talebimin değerlendirmeye alınamayacağı yönünde bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durumda kendilerine soruyorum madem 100.00 TL nasıl oluyor da ben o tutarın üzerinde EFT işlemine devam ediyorum. Ve neden Garanti beni arayarak eksi bakiyenizi kullanıyorsunuz demiyor. Sosyal medya üzerinde konu ile alakalı 2. Postumdan sonra bu kez telefonla arıyor ve bana güvenlik için baba adı doğum tarihinizi söyler misiniz diyor. Ben size artık bu saatten sonra hangi kişisel verimi verebilirim. Güvenlik açığınız bu kadar alenen mevcutken bir de üstüne yazdıklarınıza eklemek istediğiniz bir şey var mı diye aradık demediler mi? Gerçekten akıl tutulması gibi bir şey. Yarım saat sonrada size yepyeni bir teklifimiz var diye arandım, KMH hesabı ya da kk limitimi artıracak cazip oranlarla alakalı süper bir teklif. İnanın söylenecek söz bulamıyorum. Pes.
İlgili kurumun herhangi bir merciginden gerekli bildirimleri alamamış olmam sebebi ile kanuni haklarımı devreye sokmuş bulunmaktayım bundan sonra hakkımı mahkeme kanalı ile aradığımı beyan ederim
