Garanti Mobil Bankada Yetkisiz 260 Bin TL Çekim Ve Bildirim Eksikliği

06.07.2026 tarihinde saat 10:16 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, “Eureko Garanti ortak sigorta işlemleri” adı altında yaşadığım bir mobil bankacılık hile sonucunda hesabımdan toplam 260.000 TL para çıkışı olmuştur. En büyük endişem, hile yapanların Garanti Bankası mobil arayüzüne nasıl erişebildiği, onay ve “devam” seçenekleri gönderebildiği ve bu kadar yüklü bir para çıkışına rağmen banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek tüm bankacılık ürünlerime bloke konulmasını talep ettim, ancak o ana kadar yapılmış işlemler nedeniyle para çoktan hesaplarımdan çıkmıştı. Bu süreçte, güvenlik açıklarının nasıl oluştuğuna, mobil ara yüzün nasıl bu şekilde kullanılabildiğine ve yüksek tutarlı para çıkışlarında neden müşteriye önleyici bir bilgilendirme yapılmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Garanti Bankası ve Eureko Sigorta’dan, bu olaya ilişkin tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini ve yaşadığım mağduriyet kapsamında oluşan 260.000 TL’lik hasarın sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Hem uğradığım maddi kaybın giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.