Garanti Kredi Kartımda İade Tutarı Görülmüyor

Garanti kredi kartımla yurt dışından 24 Ocak 2026 tarihinde 500 aed tutarında bir hizmet satın aldım. Ortadoğu’daki savaş koşulları nedeniyle bu hizmeti iptal etmek zorunda kaldık. Dubai merkezli ilgili firma, 17 Mart tarihinde ödemenin kredi kartıma iade edildiğini bildirdi ve bu durumu referans numarası ve çeşitli belgelerle de destekleyerek bana iletti.

Ancak kredi kartı ekstremde bu iade hareketini göremedim. Firmaya tekrar durumu bildirdiğimde, işlemi kendi taraflarından başarıyla iptal edip iade geçtiklerini, bundan sonraki sürecin bankamla ilgili olduğunu söyleyerek bankamla görüşmemi istediler. Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın son 4 hanesi 5116 olan kredi kartımda bu tutarla ilgili herhangi bir bekleyen iade ya da yansımış iade olmadığını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söylediler.

17 Mart’tan bu yana bu sorun devam ediyor ve iade tutarı hâlâ tarafıma yansımış değil. Söz konusu iade işleminin tüm detaylarıyla incelenmesini ve 500 aed tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.