Garanti Gold Kartımın Uzun Süredir Düşük Limiti Ve Yüksek Aidatı İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 16 yıllık Garanti Bankası Gold kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen kartımın limiti uzun süredir sadece 5.000 TL olarak kalıyor ve otomatik limit artışı açık olmasına, her ay manuel olarak limit artış talebi iletmeme rağmen hiçbir şekilde artış yapılmıyor. Yıllık aidatı 1.000 TL olan bir kartın limitinin bu seviyede tutulması, özellikle bu kadar eski ve düzenli bir müşteri için kabul edilebilir değil.

Çalışmadığım, yeni müşteri olduğum bankalardan bile mevcut kart limitimin 10-20 katı daha yüksek limitli kredi kartları verilirken, en eski ürünüm olan Garanti Gold kartımın limitinin hâlâ bu kadar düşük olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Son 6–7 yıldır limitim bu seviyede ve bugüne kadar hiçbir gecikme yaşamamış olmama rağmen kartım neredeyse “kullanılamaz” hale geldi.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, sadece “bekleyin” denildi. Kartı limitsizlikten dolayı kapatmak istediğimde ise otomatik limit artışını beklemem ve yıllık aidatın iade edileceği, eylüle kadar kullanmam gerektiği söylendi. Ancak yıllardır hiçbir somut gelişme olmaması, verilen bu cevabı benim için inandırıcı kılmıyor.

Gelir durumuma ve ödeme performansıma uygun şekilde kart limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve yüksek aidat alınıyorsa bunun da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır sorunsuz şekilde ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.