Garanti Flexi Troy Kartı BonusFlaş Kampanyasında Bonus Yüklenmedi

Garanti Flexi Troy kredi kartımla BonusFlaş uygulaması üzerinden “seçili e‑ticarette 2.500 TL’ye 250 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Ardından 26.05.2026 tarihinde Trendyol’dan tek çekimde 2.570 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşulunu sağladığım halde tarafıma herhangi bir Bonus puan yüklenmedi.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Garanti pos cihazından geçmediği için kampanyaya dahil edilemeyeceği şeklinde bir açıklama yapıldı. E‑ticarette hangi posun kullanılacağını tüketicinin seçme imkanı bulunmamasına rağmen, bu gerekçeyle bonusun verilmemesi bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak geliyor.

Kampanyaya BonusFlaş üzerinden usulüne uygun şekilde katılmış bir müşteri olarak, Trendyol üzerinden yaptığım 2.570 TL’lik alışverişe ait 250 TL bonusun hesabıma yüklenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.