Garanti BonusFlaş Kampanyasında POS Yanıltması Ve Puan Eksikliği

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kullanarak yaklaşık 1 aydır BonusFlaş uygulamasındaki tüm market kampanyalarına katıldım ve bu süre içinde toplamda 24.000 TL civarında market alışverişi yaptım. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklemesi yapılmadı.

Alışverişlerimin önemli bir kısmını Şok marketten yaptım ve kasada özellikle Garanti pos cihazını seçtirdiğimi müşteri hizmetlerine açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, pos cihazının Garanti’ye ait olmadığını, bu nedenle Bonus kazanamayacağımı söyleyip sadece Migros’tan yapabileceğimi ifade etti. Uygulamadaki kampanyalara katılmış, şartları yerine getirdiğimi düşünmüş ve buna göre harcama yapmış biri olarak bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Kartımın son 4 hanesi 5028 olup, bu süre zarfındaki işlemlerimin incelenerek, kampanya şartlarını sağladığım harcamalar için yaklaşık 1.000–2.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm Bonus haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.