Garanti BonusFlaş Kampanyasında Hepsiburada'dan Alınan Kombi İçin Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden beyaz eşya ve elektronik ürünler kampanyasına katıldım. Ardından 10 Eylül günü Hepsiburada internet sitesi üzerinden 39.300 TL tutarında kombi satın aldım. Ancak kampanyaya katılımım görünmedi ve hak ettiğimi düşündüğüm Bonus yüklenmedi.

Bu durum üzerine Garanti’nin internet sitesi üzerinden itiraz oluşturdum fakat talebim, yaptığım alışverişin kampanya koşullarını sağlamadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa kampanya tanıtımında “farklı ürün satan mağazalar dahil değil. İnternet üzerinden satış yapanlar dahil” ifadesi yer alıyor ve Hepsiburada üzerinden yaptığım kombi alışverişinin de bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Burada kampanya tanımı ile uygulama arasında açık bir çelişki bulunuyor.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde Bonus alamamam nedeniyle mağdur oldum. 10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden yaptığım 39.300 TL’lik kombi alışverişine istinaden tarafıma vaat edilen 600 TL’lik bonusun yüklenmesini talep ediyorum.