Garanti Bonus Kartımdaki Yetkisiz Provizyon İşlemlerinin İptali Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan dün saat 17:00 civarında bilgim ve onayım olmadan openaı adına 4 adet ayrı provizyon işlemi görünmektedir. Her bir işlem 555,43 TL tutarındadır ve bu işlemler tarafımdan yapılmamış ya da hiçbir şekilde onaylanmamıştır. Kart fiziksel olarak sürekli bende, kayıp veya çalıntı durumu da söz konusu değildir.

Hesabımda gördüğüm bu provizyon işlemleriyle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kartı iptal edebileceklerini, ancak bu işlemleri ödemem gerektiğini söylediler. Provizyonda göründüğü için dekont detayına dahi ulaşamıyorum, bu nedenle işlemlerin openaı üzerinden geçtiğini görmek dışında ek bir bilgiye erişemiyorum.

Ben bu işlemlere kesinlikle izin vermedim ve sorumluluğunu da kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen openaı adına alınmış bu 4 adet provizyon işleminin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak kartımın ve hesabımın korunmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.