to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır hiç kullanmıyordum ve Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam durumunda, 9 ay daha açık kalması koşuluyla 750 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Bunun üzerine özellikle kart ücreti olup olmayacağını sordum; “kesinlikle yok” denilerek sadece kartın Eylül ayına kadar açık kalması gerektiği ifade edildi ve bu şartla kartı kapatmak istemekten vazgeçtim.
Bugün gelen ekstreme baktığımda 1.100 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak ekstre kesildiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem 5 yıldır hiç kullanmadığım ve kapatmak istediğim bir kart için hem de bana özellikle “kart ücreti olmayacak” denmesine rağmen böyle bir ücret yansıtılması bana göre tamamen güven sarsıcı bir durumdur.
Garanti BBVA’dan, bu kart ücretinin tamamının iptal edilmesini ve kartımın da kapatılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım, kapatmak istediğim ve “ücret alınmayacak” denilen bir karta kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Uzun yıllardır Garanti Bonus kartı müşterisiyim. Kartımı yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullanmıyordum ve kapatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, kartı dokuz ay daha açık tutmam karşılığında 750 TL Bonus tanımlayacaklarını söyledi. Ben de özellikle, bu teklifi kabul edersem kart ücreti yansıyıp yansımayacağını sordum.
Bana kesin bir dille hiçbir şekilde kart ücreti alınmayacağı, sadece kartın dokuz ay açık kalması gerektiği söylendi. Bu sözlere güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen hesabıma 1.100 TL’nin üzerinde kart aidatı yansıtıldı ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bu ücreti ödemem gerektiği ısrarla belirtildi.
Sözlü olarak verilen taahhüde tamamen aykırı bu uygulama nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle yansıtılan kart ücretinin tamamen iptal edilmesini, geçmişe dönük bu tutarın silinmesini ve Garanti Bonus kartımın herhangi bir ek ücret olmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartım için Aralık ekstresine, kart aidatı adı altında 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı son dönemde çok az kullandım, onun dışında neredeyse hiç kullanmadım. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ücretin iade edilmeyec...
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Yıllardır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yıllık yaklaşık 1000 TL kart ücreti yansıtılıyor. Kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 6 ay daha kartı kullanmam karşılığında 400 TL Bonus teklif ettiler. Kabul ettim. 6 a...
Ağustos ayında kullanmadığım ve süresi dolmuş olan Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı, kart ücreti yansımaması için kapattırmıştım. Ancak Eylül ayı sonunda Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kartıma 750₺ Bonus yüklenebileceği, kart ücreti alınmayacağı (1 sene boyunca) belirtile...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı birkaç ay önce kapattırmıştım. Daha sonra banka bana 750 TL Bonus teklif ederek kartı yeniden açtırdı, ancak yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kartın yeniden açılmasının ardından 26 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 979,...
Yorumlar