Garanti BBVA Kredi Kartı Yeniden Açılırken Açıklanmayan Yıllık Ücret Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı birkaç ay önce kapattırmıştım. Daha sonra banka bana 750 TL Bonus teklif ederek kartı yeniden açtırdı, ancak yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kartın yeniden açılmasının ardından 26 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 979,5 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla arayıp itiraz ettim, bu ücretin haksız olduğunu ve kartı yeniden açtırırken bu kadar yüksek bir yıllık ücret bilgisinin tarafıma söylenmediğini belirttim. Buna rağmen itirazım sonuçsuz bırakıldı ve ücret iade edilmedi.

Kartı yeniden kullanmaya ikna edilirken yıllık ücret bilgisinin açıkça paylaşılmamasını müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Yansıtılan 979,5 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.