to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartımı 26 Kasım’da çıkarttım. Kart başvurusu sırasında, avans hesap açtırma ve 2 adet otomatik ödeme talimatı verme koşuluyla Bonus verileceği açıkça söylendi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yalnızca 1 fatura ödenmiş, diğeri ise henüz ödenmemişken, 19 Aralık’ta yüklenen bonusu sessizce geri alıp kredi kartı borcu olarak yansıtmışlar. Bu yapılanı, müşteriyi açıkça yanıltmak ve kampanya vaadiyle müşteri çekip sonra sözünden dönmek olarak görüyorum.
Daha önce Bonus kartımdan otomatik ödeme talimatı verdiğimde ödemelerim doğrudan kredi kartımdan çekiliyordu. Bu sefer ise bana sorulmadan talimatı hesaptan seçmişler. Hesabımda para olduğu için faturalar sorunsuz ödeniyor ama iş müşteriye verilen bonusu geri almaya gelince anında devreye giriliyor. Hem kampanya koşulları konusunda net bilgi verilmemesi hem de arkadan dolaşır gibi bonusun geri alınması, Garanti’nin müşterisini ciddiye almadığını ve mağduriyeti önemsemediğini gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “incelenecek” denilip geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, hâlâ net bir çözüm yok. Ben bu keyfi uygulamanın derhal düzeltilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusların eksiksiz olarak tekrar karta yüklenmesini, bonusun borç gibi yansıtılmasının iptal edilmesini ve otomatik ödeme talimatlarımın kredi kartım üzerinden, benim onayımla ve açık bir bilgilendirmeyle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden, şeffaflıktan uzak bu uygulamanın kabul edilebilir hiçbir yanı yok ve yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini istiyorum.
Garanti Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif kullanmıyordum. Garanti tarafından telefonla arandım ve kartımı tekrar kullanmam halinde 2.500 Bonus puan yükleneceği, bu kampanyadan 15 Aralık’a kadar yararlanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek kartımı kullanmaya başladım. Ancak 14 Aralık tari...
Garanti Bankası Bonus kartım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden 4 adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 4 otomatik ödeme talimatı verenlere Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak, ilk ay otomatik ödemelerim gerçekleştiği halde bonusum...
Garanti Bankası’ndan yeni çıkardığım Bonus Kart için tarafıma SMS ile özel bir kampanya tanımlandı. 3 Eylül ve 4 Eylül tarihlerinde gelen SMS’lerde, şubeden anında kredi kartı başvurusu yapmam halinde ay içinde 2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtildi. 4 Eylül’de kredi kartım ...
Garanti Bankası’nın beni arayarak sunduğu Bonus kredi kartı kampanyasına dahil oldum. Telefonda, kredi kartı alıp belirtilen talimatları yerine getirdiğim takdirde 4.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde kartı alıp otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve harcama...
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...
Yorumlar