to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kart Aidatı İadesinde Ayrıcalıklı Muamele
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımdan Nisan ayının sonunda 1.100 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Aynı konuda arayan kardeşlerime kart aidatları tam tutar olarak iade edilirken, bana sadece 350 TL Bonus teklifi sunulması son derece adaletsiz ve standarttan uzak bir uygulamadır.
Aynı ürün için müşterilere kişiye göre farklı muamele yapılması ve “sistem size böyle bir teklifi çıkarıyor” şeklindeki yaklaşımla adeta dalga geçilmesi, bu büyüklükte bir bankaya hiç yakışmayan bir tutumdur. Müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkesine tamamen aykırı buluyorum.
Kartımdan kesilen 1.100 TL kart aidatının tamamının iadesini veya en azından tam tutar kadar Bonus yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Garanti Bonus kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
