Garanti Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bonusun Yatırılmaması

Garanti Bonus kampanyası kapsamında Aralık ayında “yakınını davet et kazan” kampanyasına katıldım. Hem yeni üye oldum hem de bir yakınımı davet ettim, kampanya koşullarına göre 2.000 TL Bonus kazanımımın olması gerekiyordu. Kampanyanın son tarihinin yaklaşık 15 Kasım olduğunu hatırlıyorum ve tüm şartları 5 Aralık itibarıyla tamamlamış bulunuyordum.

Başta kampanya için kredi kartı zorunlu değil gibi anladığım halde, sonrasında kredi kartı şartı olduğu söylendi. Bunun üzerine yıllık ücreti 827 TL olan kredi kartını özellikle bu kampanya için talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartı sipariş verip kargoda olduğu durumda dahi kampanyadan faydalanabileceğim, bonusumun yatacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçlere ve verilen bilgilere rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ 2.000 TL bonusum hesabıma yatırılmadı. Hem yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması hem de kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti’den, kampanya şartlarını yerine getirdiğim dikkate alınarak 2.000 TL bonusumun hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.