to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasında Şart Değişikliği Ve 2000 TL Kesintisi
Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bana özel bir kampanya olduğunun söylendiği bir görüşme sonrasında mağduriyet yaşadım. Görüşmede, 6 ay boyunca 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 2.000 TL Bonus kazanacağım ifade edildi. Ben de bu koşulu yerine getirmek için 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve talimatlarımı 7 ay boyunca aksatmadan devam ettirdim.
Yedinci aydan sonra, kartımdan çok fazla kesinti olduğu için otomatik ödeme talimatlarını iptal ettim. Daha sonra ekstreme baktığımda, kampanya kapsamında verilen 2.000 TL puanın geri alındığını ve 11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan 2.000 TL’nin doğrudan kesildiğini gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın şartlarının sonradan 10 aya çıkarıldığını, bu nedenle puanın geri alındığını ve “yapacak bir şey yok” denildiğini öğrendim.
Ben kampanyaya, bana telefonda anlatılan 6 ay ve 4 otomatik ödeme şartlarıyla katıldım ve bu şartları yerine getirdim. Sonradan değiştirilmiş şartlar gerekçe gösterilerek puanımın geri alınmasını ve kartımdan 2.000 TL kesilmesini kabul etmiyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nın Aralık 2025 döneminde sunduğu, 6 ay otomatik ödeme talimatı verme sözüne karşılık 2.000 TL Bonus kazandıran kampanyasından yararlandım. Şartları yerine getirdikten sonra taahhüt süresini 6 ay olarak bildikleri için kampanyaya katıldım ve buna göre otomatik ödeme talimatlarımı verdim.
Ancak 7. Ayda otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettiğimde, 6 Temmuz tarihinde hesabımdan 2.000 TL bonusun tamamının geri alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kez taahhüdün 10 ay olduğu, bu nedenle bonusun iptal edildiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Başta 6 ay olarak belirtilen taahhüdün sonradan 10 aya çıkarılması ve buna dayanarak bonusun geri alınması bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir.
Kampanya koşullarının ilk başta bana aktarıldığı şekliyle, 6 aylık taahhüt çerçevesinde değerlendirilmesini ve haksız yere geri alınan 2.000 TL bonusun hesabıma iadesini talep ediyorum.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bana özel bir kampanya olduğunun söylendiği bir görüşme sonrasında mağduriyet yaşadım. Görüşmede, 6 ay boyunca 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 2.000 TL Bonus kazanacağım ifade edildi. Ben de bu koşulu yerine getirmek için 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve talimatlarımı 7 ay boyunca aksatmadan devam ettirdim. Yedinci aydan sonra, kartımdan çok fazla kesinti olduğu için otomatik ödeme talimatlarını iptal ettim. Daha sonra ekstreme baktığımda, kampanya kapsamında verilen 2.000 TL puanın geri alındığını ve 11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan 2.000 TL’nin doğrudan kesildiğini gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın şartlarının sonradan 10 aya çıkarıldığını, bu nedenle puanın geri alındığını ve “yapacak bir şey yok” denildiğini öğrendim. Ben kampanyaya, bana telefonda anlatılan 6 ay ve 4 otomatik ödeme şartlarıyla katıldım ve bu şartları yerine getirdim. Sonradan değiştirilmiş şartlar gerekçe gösterilerek puanımın geri alınmasını ve kartımdan 2.000 TL kesilmesini kabul etmiyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş yapılmadı bana. Bankadan
Neden bana bir dönüş bile yapılmadı
Dönüş yapılacak mı bana. Daha yapılmadı. Hatta kartım kapandı
Garanti BBVA'nın kampanya koşullarını telefonla bana 6 ay ve 4 otomatik ödeme olarak anlattı, ben de 5 otomatik ödeme talimatı vererek 7 ay devam ettim. Yedinci ayda kartımdan fazla kesinti olduğu için iptal ettim ve 2.000 TL bonusun geri alındığını, 11 Temmuz 2026'da kartımdan çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri şartların 10 aya çıkarıldığını ve iade yapılamayacağını söyledi. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve durum hâlâ çözülmedi.
