Garanti Bankası Kredi Kartı Bonus Puanlarının Habersiz İptali Ve Eksik Bilgilendirme

Garanti Bankası kredi kartımda otomatik ödeme talimatlarım nedeniyle kazandığım Bonus puanlarım 07.07.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde haberim olmadan iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan bonusların silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu kampanyaya başlarken bana en az 5 ay otomatik ödeme yapılması gerektiği söylendi ve ben de bu şartı yerine getirerek 6 ay boyunca otomatik ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak bankayla görüştüğümde bu kez sistemde 10 ay kalınması gerektiği, benim ise 10 ayı doldurmadığım için bonusların iptal edildiği ifade edildi. Başta bana 10 ay şartından hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, sonradan böyle bir gerekçe ile bonusların silinmesi koşulların sonradan değiştirilmiş veya eksik bilgilendirme yapılmış olduğu izlenimini veriyor.

Bu nedenle iptal edilen Bonus puanlarımın tekrar karta yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya şartları ile Bonus iptal gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.