Garanti Bonus Genç Kartımda Hakkım Olan 3.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bonus Genç kartıma tanımlı Gençlik Bankacılığı kampanyası kapsamında 23 Aralık’ta Amazon üzerinden 1.149 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında, bu harcama karşılığında en geç 16 Ocak tarihinde 3.000 TL Bonus yükleneceği belirtilmişti. Buna rağmen belirtilen tarih geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bu durum üzerine 15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, bana 16’sında yüklenmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Süre dolmasına rağmen Bonus hâlâ yüklenmedi ve tekrar aramama rağmen net bir dönüş alamadım. 2 Aralık’ta Garanti müşterisi oldum ve kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen hakkım olan bonusu alamıyorum.

Kampanya şartlarına uygun alışveriş yaptığım halde yüklenmeyen 3.000 TL bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.