Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Promosyon Reklamı Ve Düşük Ödeme

Garanti BBVA’nın emekli promosyon kampanyasında yer alan “30 bin tl’ye varan promosyon” reklamı nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. 29.07.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden emekli maaş promosyonu başvurumu yaptım. Reklamlarda ve yönlendirmelerde 30 bin tl seviyesinde bir promosyon algısı oluşturulmasına rağmen hesabıma yalnızca 15 bin TL Nakit promosyon ödemesi yapıldı.

Bu durumu öğrenince 9 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana, 30 bin tl’ye ulaşmak için ek olarak 10 bin tl civarında bonusu farklı alanlardan toplayabileceğim söylendi. Bu alanlar arasında otomatik fatura talimatları (ki bu talimatları vermiş durumdayım), avans hesap kullanımı ve bankadan sigorta alımı gibi ek ürün ve hizmetler yer alıyor. Yani fiilen, reklamda vurgulanan 30 bin tl’lik promosyon ancak çeşitli ürün ve hizmetlere yönlendirilerek ve koşullar eklenerek 25 bin tl seviyesine yaklaştırılabiliyor.

Reklamda doğrudan ve net şekilde belirtilmeyen bu koşullar nedeniyle, emekli promosyonu tutarı konusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut şartlar altında promosyonu iptal etmeyi değerlendiriyorum ve bu yanıltıcı reklam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarının şeffaf ve açık biçimde sunulmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm promosyon tutarı konusunda tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.