Garanti BBVA’nın Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Bildirilmeyen 5 Gün Kuralı

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasına 18.12.2025 tarihinde online olarak başvurdum. Başvuru ekranında açıkça 18.12.2026 tarihine kadar krediyi kullanabileceğim yazıyordu, herhangi bir şekilde “5 gün içinde şubeye gitmezseniz hakkınız yanar” şeklinde bir bilgi yer almıyordu.

Ben de bu bilgilere güvenerek 29.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören şubesine giderek krediyi kullanmak istedim. Ancak şubede, online başvuru sonrası 5 gün içinde şubeye gitmediğim gerekçesiyle hakkımın yandığı ve krediyi kullandıramayacakları söylendi. Ne başvuru ekranında, ne SMS’te, ne de başka bir kanalda 5 günlük bir süre kısıtlamasından bahsedilmediği halde böyle bir gerekçe öne sürülmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.

Şubede bununla ilgili bir şikayet dilekçesi oluşturuldu ve ardından genel müdürlükten aranarak “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Ancak kampanya koşullarında açıkça 18.12.2026 tarihine kadar kredi kullanılabileceği yazarken sonradan bahsedilen 5 günlük süre kuralının uygulanmasını kabul etmiyorum.

Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde, tarafıma sıfır faizli kredinin kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.