Garanti BBVA’nın Gecikmeli İadesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Garanti BBVA kredi kartımla Türk Hava Yolları’ndan aldığım uçak biletini iptal ettim ve THY tarafından 12.070,36 TL tutarındaki iade aynı gün onaylandı. Fakat Garanti BBVA bu tutarı kartıma hemen yansıtmak yerine “bekleyen iade” olarak tutuyor ve 3 ile 7 iş günü içinde iade edileceğini bildiriyor.

Diğer bankalarla yaptığım benzer işlemlerde iade tutarı dakikalar içinde karta yansırken, Garanti BBVA’nın bu parayı günlerce bekletmesini şirket politikası değil, müşterinin parasını gasp ederek kullanmak olarak görüyorum. Ben nasıl bir gün bile kredi çeksem bankaya borçlanıyorsam, Garanti BBVA da elinde tuttuğu bu para için bana borçlanmış sayılmalıdır.

Bekleyen iadenin derhal kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte paramı haksız yere kullanmaları nedeniyle tarafıma yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.