Garanti BBVA’nın BDDK Yeniden Yapılandırma Talebini Reddetmesi

Garanti BBVA kredi kartı borcum için BDDK’nın sunduğu yeniden yapılandırma hakkından faydalanmak istedim. 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, kendilerine böyle bir bilginin ulaşmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi.

Aynı hakkı İş Bankası üzerinden kullandığımı ve düzenlemenin 29 Ocak sonrasında yürürlüğe girdiğini özellikle belirttim. Buna rağmen Garanti BBVA’nın “bize böyle bir bilgi gelmedi” şeklinde yaklaşması, diğer bankalar bu uygulamayı yaparken Garanti’nin bunu görmezden gelmesi beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

BDDK düzenlemeleri doğrultusunda kredi kartı borcumun yeniden yapılandırılması ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kısacası gerekli tüm işlemlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.