Garanti BBVA'dan Vodafone Faturasına Çifte Tahsilat Ve Sorumluluk Belirsizliği

26.05.2026 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden Vodafone faturam için 1.362 TL tutarında, fatura ID’si N2A2026020847443 olan ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi, yani aynı faturaya ilişkin olarak çifte tahsilat yapıldı. İşlem Garanti BBVA hesabıma bağlı, son dört hanesi 8014 olan kart üzerinden gerçekleşti.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Garanti BBVA hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi. Vodafone, ödeme yapılmadığını beyan ederken, Garanti BBVA tarafında ise işlem hesabımdan iki kere çekilmiş görünüyor.

Çifte tahsil edilen tutarın tespit edilerek fazla çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hangi kurumun sorumlu olduğunun açıkça belirlenmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.