Garanti BBVA'dan Shell Kayıt ve Ücret İptali İçin Acil Yardım Talebi

Garanti BBVA nezdinde yeni açılacak dbs ticari hesabım üzerinden Shell taşıt tanıma sistemine kaydolmak istiyorum. Ticari hesap sahibi olmama rağmen bana firma özelinde bir müşteri temsilcisi atanmadığı için, bu işlemin yapılabilmesi adına hesaplarımın bağlı olduğu Çatalca şubesi’ne yönlendirildim ve bu kapsamda o** o** ve b**ç** ile iletişime geçtim. Kendileriyle mail ve isim bilgisi paylaşmama rağmen, 16.06.2026 tarihinden bu yana süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür bekliyorum ve Garanti BBVA genel merkezinin verdiği numaraları tek tek aramama rağmen ilk aramadan sonra bir daha kimseye ulaşamıyorum. Süreç ilerlemiyor, aramalarım sonuçsuz kalıyor ve bilgi alamadığım için hem zaman hem maddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu gecikme nedeniyle Shell taşıt tanıma sisteminin indirim ve avantajlarından yararlanamıyor, akaryakıt ödemelerini nakit yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bankanın bana sunmasını beklediğim muafiyetlere rağmen, yaptığım EFT ve havale işlemleri için ekstra ücret ödüyor, ticari hesabım üzerinden gereksiz masrafla karşılaşıyorum.

Garanti BBVA’dan öncelikli olarak dbs hesabımın açılarak Shell taşıt tanıma sistemine acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Ardından şirketim için özel bir müşteri temsilcisi atanmasını ve ticari hesabım dikkate alınarak EFT ve havale ücretlerinde düzenleme yapılmasını, mümkünse bu ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.