Garanti BBVA Bonus Silinmesi Ve Geri Yükleme Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık üç yıldır düzenli ve yüksek tutarlı harcamalar yaptığım 1015 ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 5 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, Bonus Oyun Kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 300 TL bonusun, “Bonus oyun kampanyası -300,00 Bonus” şeklinde bir işlemle, herhangi bir gerekçe belirtilmeden silindiğini gördüm.

Söz konusu 300 TL bonusu henüz harcama imkanım olmadan, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir kural ihlali bildirimi olmadan bakiyemden düşülmesini kabul etmiyorum. Şu an yurt dışında olduğum için ne çağrı merkeziyle ne de şube ile sağlıklı bir görüşme yapamadım; bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan iletmek zorunda kaldım.

Garanti BBVA’dan, 1015 ile biten kartıma tanımlı Bonus Oyun Kampanyası’ndan kazanmış olduğum 300 TL bonusun derhal geri yüklenmesini ve bonusun hangi gerekçe ile silindiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.