Garanti BBVA’da Yeni Açtığım Hesap Tasfiye Durumunda Ve Kullanılamıyor

Garanti BBVA’da daha önce hiç hesabım yokken, 16 Ocak civarında mobil uygulama üzerinden kendi adıma bir vadesiz hesap açtım. Ancak şifre oluşturmada ilerleyemediğim için 17 Ocak’ta İstanbul Avcılar Merkez Şubesi’ne gittim. Şubede hesabın “tasfiye” durumda olduğu ve bu nedenle hesabı aktif hale getiremedikleri söylendi.

Ben bugüne kadar Garanti BBVA’yı hiç kullanmadım, bankada daha önce açılmış herhangi bir hesabım, kartım ya da çalışmam olmadı. Buna rağmen yeni açtığım hesabın tasfiye durumda olması ve ne şube personelinin ne de bankanın bu durumun nedenini açıklayamaması beni mağdur ediyor.

Şu anda işe başlama sürecimde Garanti üzerinden hesap kullanmam gerekiyor fakat hesap tasfiyede göründüğü için aktif olarak kullanamıyorum. Garanti BBVA’dan, adıma görünen bu tasfiye kaydının araştırılarak kaldırılmasını ve hesabımın acilen aktif hale getirilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.