to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir buçuk iki ay önce işlem yaparken ekrana bir kampanya bilgilendirmesi geldi. Bu kampanyada, 750 TL veya 1000 TL bandında harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Kampanya detaylarına baktığımda hangi kartların geçerli olduğunu anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyaya katılmak istediğimi, ancak hangi kartların geçerli olduğunu bilmediğimi ileterek bir kayıt oluşturdum.
Daha sonra beni arayan müşteri temsilcisi, kampanyada hangi kartların geçerli olduğu bilgisini paylaştı ve kampanyaya katılımım sağlandı. Ben de verilen bilgiye güvenerek Bonus Genç Kart’ım (son 4 hanesi 7011) ile kampanya süresi içinde, yanlış hatırlamıyorsam 1–10 Mart tarihleri arasında gerekli harcamayı gerçekleştirdim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bonusun ne zaman yatacağını sorduğumda, en geç 5 Nisan tarihinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adıma bir kayıt oluşturulduğu ve en geç 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş almadım. Hem kampanya sözü yerine getirilmedi hem de verilen geri dönüş taahhüdü tutulmadı.
Uygulama üzerinden gösterilen kampanya ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptığım harcamaya karşılık hak ettiğim 2.000 TL Bonus’un gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel tanımlanan “Size Özel 750 TL Bonus” kampanyasına Mart ayı başında katıldım. Kampanyayı birkaç kez onayladım ve herhangi bir sorun olmaması için müşteri hizmetlerini en az 2–3 kere arayarak özellikle durumumu sordum. Görüşmelerde “kampanyaya dahil...
Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında, kredi kartımla 750 TL harcama yapmam durumunda 1.000 TL bonus yükleneceği ve kampanya açıklamasında bu puanların Nisan ayında, 1 Nisan itibarıyla yükleneceği belirtiliyordu. Mart ayı içinde 75...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Şubat ayında tarafıma, ilk defa kredi kartına başvurmam halinde 28 Şubat’a kadar 2.000 TL harcamaya 3.000 TL bonus verileceğine dair bildirim geldi. Bonus kredi kartına başvuru yaptım, belirtilen tutarda alışverişimi zamanında tamamladım ve kampanya şartlarınd...
Garanti BBVA’nın mobil uygulamasından Eylül ayında gördüğüm kredi kartı başvurusu Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak, yeni kredi kartı ile tek seferde 750 TL ve üzeri harcamaya 4.500 TL Bonus yükleneceği belirtiliyordu. Kredi kartım Eylül’ün 3. Haftasında onaylandı ve 29 Eylül tarihi...
Kasım ayında Garanti BBVA’nın Gençlik Bankacılığı kampanyasını görüp katılım sağladım. Kampanya şartı olan 1000 TL üzeri harcama ve 500 TL üzeri restoran harcamalarımı Bonus Genç kartımla yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 16 Aralık günü yüklenmesi gereken 3.750 TL bonusu...
Yorumlar