Garanti BBVA’da Ön Onaylı Faizsiz Kredi Red Edildi Ve Çözüm Sağlanmadı

Garanti BBVA’nın yeni gelen müşterilere sunduğu faizsiz 50.000 TL kredi ve 50.000 TL taksitli avans kampanyasından faydalanmak için bankada hesap açtım. Aynı anda hem faizsiz ihtiyaç kredisine hem de taksitli avansa başvuruda bulundum. Taksitli avans onaylanmasına rağmen, kampanyanın asıl kısmı olan faizsiz kredi başvurumda sorun yaşamaya başladım.

Tarafıma SMS ile 1620389149 numaralı kredi başvurum için ön onay verildi ve işlemlere şubeden devam edebileceğim bildirildi. Bunun üzerine Garanti BBVA Mersin Yenişehir Şubesi’ne gittim. Şube, kimliğimi ve maaş bordromu sisteme yükledi ancak sistem bu belgeleri kabul etmedi. Defalarca denemelerine rağmen gelir bilgisi eksik uyarısı alındığını, sisteme yükleme yapınca red geldiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankanın beni şubeye, şubenin de tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiği, yani çözüm üretilmeden sürekli yönlendirildiğim bir süreç yaşadım. Sonuç olarak kampanyada belirtilen faizsiz 50.000 TL kredi tarafıma sunulmadı ve kampanyanın şartları fiilen yerine getirilmedi.

Garanti BBVA’dan, 1620389149 numaralı ve ön onay verilen kredi başvurum kapsamındaki faizsiz 50.000 TL kredimin, belgelerim sisteme düzgün şekilde işlenerek bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.