Garanti BBVA’da Ödenen Kredi Kartı Borcu Sonrası Açık Takip Ve Sicil Bozulması

Garanti BBVA ile yaşadığım süreçte, eşimin kredi kartı borcu nedeniyle hiçbir borcum olmamasına rağmen sicilim bozuldu ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Eşimin kredi kartı borcu ile ilgili tüm ödemeleri her ay düzenli olarak yaptığımız halde, iletişim problemi gerekçe gösterilerek dosya gecikmeye düşmüş. Eşimin telefonu çalındı ve hat onun üzerine kayıtlı olmadığı için bankanın kendisine ulaşamadığını söylüyorlar, ancak sistemde kayıtlı olan telefon numarası benim numaram olmasına rağmen beni hiç aramadılar. Aranmış olsaydım, zaten borcu hemen öderdim.

Yaklaşık bir ay önce dosyanın avukata düştüğü gün, avukatla görüştüm ve “Bugün öderseniz icralık olmazsınız” denildi. Aynı gün tüm borcu eksiksiz ödedik. Buna rağmen sistemde benim adıma açık takip göründüğünü, Findeks raporumda ve e-Devlet’te hâlâ takip kaydının yer aldığını gördüm. Bankaya ve avukata durumu sorduğumda, dosyanın kapandığını ve borç görünmediğini söylüyorlar, ancak bana “borcunuz yoktur” şeklinde bir yazı da vermiyorlar.

Emeklilik aşamasında olan, üzerine tapusu olan bir vatandaş olarak, olmayan borç yüzünden sicilimin bozulması ve e-Devlet’te hakkımda açık takip görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Avukatlık dosyası kapandığı halde Findeks ve e-Devlet kayıtlarımın hâlâ düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan, üzerime görünen açık takibin derhal kaldırılmasını, Findeks ve tüm resmi kayıtlardaki olumsuz sicilimin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.