Garanti BBVA’da Ödeme Görünmemesi Ve Haksız Faiz Tahakkuku

Garanti BBVA’daki ihtiyaç kredimin ödemesi için Yapı Kredi Bankası üzerinden düzenli ödeme talimatı vermiştim. Son ödeme günü 6 Şubat’tı ve aynı gün Yapı Kredi hesabımdan para çıkışı “gönderilmiş” olarak görünmesine rağmen, Garanti tarafında kredi ödemem yapılmamış ve Garanti hesabımda da bu ödeme görünmemektedir.

Ödeme son günü geçtiği için kredime faiz yansıtıldı. 6 Şubat günü öğle saatlerinde Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin onay beklediği ve gün içinde hesaba düşeceği bilgisi verildi; ancak ödeme yine de kredi hesabıma geçmedi. Hafta sonu nedeniyle şube ile görüşebilmek için pazartesi gününü beklemek zorundayım ve bu süreçte de faizin işlemeye devam etmesi nedeniyle fazladan ödeme yapmak durumunda kalıyorum.

Yapı Kredi tarafında yaptığım görüşmede, ödemenin sorunsuz şekilde gönderildiği ve tutarın hesabımdan çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen Garanti BBVA’da kredime yansımayan bu ödeme nedeniyle mağdur ediliyorum. Garanti BBVA’nın bu gecikmeyi ivedilikle inceleyerek ödemenin kredime doğru şekilde işlenmesini ve bu süreçte haksız yere tahakkuk eden faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.