Garanti BBVA Cayma Talebime Geri Dönüş Yapmıyor

Garanti BBVA’dan 26.12.2025 tarihinde 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ertesi gün, 27.12.2025 tarihinde sistem üzerinden cayma talebinde bulundum. Sistem, 4,05 gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtiyor ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ben defalarca müşteri ilişkilerini aradım, onlar da ekranda talebimi görmelerine rağmen yine “4,05 gün içinde dönüş yapılacak” demekten başka bir işlem yapmadılar ve buna rağmen hâlâ aranmadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Krediden cayma hakkımı kullandım ve buna bağlı olarak 9.262,86 TL tutarındaki masrafın iptal edilmesini ve cayma işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. En geç 1–2 gün içinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması halinde artık resmi olarak e-Devlet üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Cayma talebimin gecikmeksizin işleme alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm masrafın tarafıma iadesini rica ederim.