to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Kredi Kartı Başvurusunun 18 Gün Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
05.02.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak American Express asıl kredi kartı başvurusunda bulundum. Sistem üzerinde tahmini değerlendirme süresi 3-5 gün olarak belirtilmesine rağmen, 23.02.2026 tarihi itibarıyla başvurum hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünmektedir.
Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım ancak her seferinde “biz görüntüleyemiyoruz” şeklinde yanıt alarak, başvurumun durumu hakkında net bir açıklama edinemedim. Başvuru süreci hakkında bilgi verilememesi ve sürecin bu kadar uzaması, Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankanın ciddiyeti ile bağdaşmamaktadır.
Başvurumun akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
