to read complaints and reviews, or file yours.American Express Kart Başvurusu Değerlendirmede Uzun Süre Bekliyor Ve İletişim Yok
Garanti Bankası’na mobil uygulama üzerinden 18.11.2025 tarihinde American Express kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum yaklaşık bir buçuk aydır sistemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Bu süre içinde şubeye 3 defa gittim, müşteri hizmetleriyle de sayısız kez görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendirdi, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İki taraf arasında bu şekilde dolaştırılırken, müşteri olan ben olmama rağmen kimse sorumluluk alıp başvurumla gerçekten ilgilenmedi. Çalışanların tavrı da kendilerini müşteriden üstün gören, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir görüntü çizdi.
Garanti Bankası’ndan American Express kart başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak daha profesyonel personelle çalışılmasını talep ediyorum.
