Garanti BBVA'da İzinsiz Poliçe Tahsilatı Ve İade Talebi

Garanti BBVA’daki ticari hesabımdan, onayım ve haberim olmadan “Eureko-01253285775-001 iş yeri Poliçesi Prim Tahsilatı” açıklamasıyla 10.500,00 TL çekildiğini bugün, 09 Nisan tarihinde fark ettim. Bu işlemle ilgili ne bankadan herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı aldım, ne de bu sigortayla ilgili daha önce herhangi bir onay verdim.

Uzun yıllardır bu bankayla çalışıyorum ve hesabımdan bu şekilde izinsiz bir tahsilat yapılması, hem bu işleme hem de kredi kartı ve hesap hareketlerime ilişkin geçmiş dönemde benzer işlemler olup olmadığı konusunda bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Konu hakkında müşteri temsilcimle iletişime geçmeye çalışmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir poliçe talebim, imzam, telefon onayım ya da yazılı rızam bir beyanım olmadan yapılan bu tahsilatın acilen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 10.500,00 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu sigortanın tamamen iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi “onay” gerekçesiyle gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ticari hesabım üzerinden bilgim ve talebim dışında oluşturulmuş başka ürün, sigorta veya benzeri işlemler olup olmadığının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.