to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden ürün satışı yaparken dolandırıldım. Olayı fark eder etmez bankam Garanti BBVA ile hemen iletişime geçerek işlemin blokelenmesini talep ettim. Ardından karakola gidip resmi şikayetimi oluşturdum ve mağdur olduğumu tüm belgelerimle birlikte bildirdim.
Bu sürecin sonunda hesabıma güvenlik blokesi konuldu ve mobil bankacılık erişimim kapatıldı. Hesabımı tekrar kullanabilmek için şubeye gittiğimde, blokeyi yalnızca hesabı açtığım şubenin kaldırabileceği söylendi. Ancak bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı, hangi evraklara ihtiyaç olduğu, sadece kimliğimle işlem yapılıp yapılamayacağı ya da başka bir prosedür olup olmadığı konusunda bilgi verilmedi.
Bu bilgilendirme en başta doğru ve açık şekilde yapılsaydı, gereksiz zaman kaybı yaşamaz, hem maddi hem manevi olarak bu kadar yıpranmazdım. Zaten dolandırılmış ve psikolojik olarak zor bir süreçten geçen bir müşteri olarak, bankanın eksik ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ikinci kez mağdur oldum. Kimliğim, bilgilerim ve tüm banka kayıtlarım sistemde mevcutken, sadece hesabın açıldığı şubeden işlem yapılabilmesi ve bunun da detaylı şekilde açıklanmaması günümüz şartlarında bana mantıklı gelmemektedir. Özellikle başka bir şehirde olma ihtimalim varken, böyle bir durumda ne yapacağım konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yıprattı. Garanti BBVA’dan beklentim, güvenlik blokemin kaldırılması için daha pratik, müşteriyi yormayan ve açık biçimde anlatılmış bir yol sunulması ve bu tür dolandırıcılık vakalarında müşterilerin süreci zorlaştırmadan, net şekilde bilgilendirilmesidir. Bankaların bu durumlarda müşterilerini koruyan, yol gösteren ve mağduriyeti artırmayan bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Garanti BBVA hesabıma daha önce de farklı bir bankadan para transferi yapmama rağmen tutar hesabıma geçmemişti. Aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Binance hesabımdan Garanti BBVA hesabıma 20 TL transfer yaptım, işlem tarihinden bu yana 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Her iki işlemde...
15 Mayıs 2025'te Instagram'da Ezgi Paketleme hesabından gördüğüm evde sabun paketleme işi için WhatsApp üzerinden iletişime geçip bilgi almak istedim. İlk olarak kapora ücreti adı altında 350 TL yatırmam istendi. Garanti Bankası ön ödeme hesabına, IBAN: TR84 0006 2000 0010 0006 **** 87 numaralı hes...
Bankamatik ve diğer işlemleri kullanamıyorum. Garanti Bankası'na 2015 yılında Arnavutluk ülkesinde kazandığım 1200 doları Foça İzmir şubesine yatırdım. O tarihten sonra banka ile hiçbir işlem yapamıyorum. Maaş müşterisi olduğum için maaşımı çekmek amacıyla her ay iş yerinden izin alıp şubeye gitmek ...
Halihazırda Garanti BBVA müşterisi iken 08.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Kripto mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparak hesap açtım. Hesabın açılmasıyla birlikte tarafıma 10 USDT’lik bir ödül tanımlandı; ancak bu ödülü ne kullanabiliyorum ne de değerlendirebiliyorum. Uygulamadaki alı...
Yorumlar