Garanti BBVA'da Belge Talebinde Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA Ankara Sincan yaşar kemal şubesi ile iş yerimin talep ettiği, bankadaki adres bilgilerimin yer aldığı bir belge konusunda uğraşıyorum. Telefonla görüştüğümde böyle bir bilgi için şubeye gelmem gerektiği söylendi, ancak şubeye gittiğimde bu kez bana bu belgeyi veremeyeceklerini ilettiler.

Aynı konuda telefon ve yüz yüze görüşmelerde tamamen farklı bilgiler verilmesi, net bir yanıt alamamam ve iş yerime sunmam gereken belgeyi temin edememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu çelişkili bilgilendirmelerin neden kaynaklandığının incelenmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin üstten bakan bir tavrı vardı; gelip karşısında durumu anlatıyorum, "ben demedim" diyor.