to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da 8.053,70 TL Provizyon İadesi İçin Uzun Süre Çözüm Bekleniyor
17 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla bir online alışveriş sitesinden işlem yapmak isterken 8.053,70 TL tutarında bir provizyon yansıdı, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Alışveriş yapmaya çalıştığım firmayla yaptığım teyitte, bu tutarın hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadığı, paranın banka tarafında kaldığı bilgisi verildi.
Buna rağmen 17 Temmuz 2026’dan bu yana, yani işlemin üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına karşın söz konusu tutar tarafıma iade edilmedi ve kredi kartı hareketlerimde ilgili işlem hâlâ görünmektedir. Kredi kartımın son dört hanesi 3013’tür. İşlem anında para hesaptan düştüğü için ekran görüntüsü alamadım; elimde yalnızca hesap ekstresi bulunmaktadır.
Bu arada, son ekstreme yansıyan bu tutar da dahil olmak üzere kredi kartımın dönem borcunun tamamını ödedim, ancak iade edilmesi gereken bu işlem hâlen kapatılmamış durumdadır.
Bu süreçte defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlemle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de kesin bir tarih paylaşılmadı. İşlemin üzerinden bu kadar süre geçmesine ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasına bağlı olarak bankaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Garanti BBVA’dan, 8.053,70 TL tutarındaki bu işlemin ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, banka havuzunda kalan paranın acilen karta iade edilmesini ve bu kadar uzun süre iade yapılmamasının sebebine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
