to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Konaklı şubesine bugün saat 16.00 civarında bilgi almak ve kredi kartı ile ilgili işlem yapmak için gittim. Kapıdan girince üçüncü masada oturan kadın çalışanınızın tutumu ve üslubu beni son derece rahatsız etti.
Sorduğum sorulara isteksiz ve ters bir üslupla cevap verdi, yardımcı olmak gibi bir çabası yoktu. Verdiği cevaplarla sanki üzerime gelecekmiş gibi bir hava hissettirdi ve bu tavır, bir banka çalışanında kesinlikle olmaması gereken bir tarzdaydı. Hemen her gün uğradığım bir şube olmasına rağmen, kendimi orada müşteri gibi değil, adeta rahatsız ediyormuşum gibi hissettirdi.
Buna karşılık aynı şubede birinci masada görev yapan D**** Hanım’ın her zaman güler yüzlü, anlayışlı ve yardımcı tavrını da özellikle belirtmek isterim. Keşke tüm çalışanlar D**** Hanım gibi müşteriye yaklaşsa, o zaman bu tür olumsuz deneyimler yaşanmaz.
İsim bilgisi maalesef elimde yok; ancak Konaklı şubesinde girişten sonra üçüncü masada oturan bu çalışanınızın iletişim tarzının ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini, müşterilere daha saygılı ve yardımcı bir hizmet verilmesini istiyorum.
11 Aralık 2025 tarihinde saat 16.50’de Garanti BBVA Florya Şubesi’ne hesap ve kredi kartı açtırma işlemleri için gittim. Sıram geldiğinde, 4 numaralı gişedeki kadın çalışanın sıram yanarken birkaç saniye içinde benimle ilgilenmek yerine başka bir müşteriyi çağırmasıyla ilk hayal kırıklığını yaşadım...
04.02.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Şerifali Şubesi’ne kredi kartı işlemim için gittiğimde, gişede görevli sarışın kadın personelin müşteriye yakışmayan, saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriye karşı kullanılan hitap şekli ve tarzı, bir banka personelinden beklediği...
Bugün saat 16.00 civarında Mersin Mezitli Garanti BBVA şubesinde yaşadığım olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyim. Şubede 2 numaralı bireysel temsilci olan kadın personelle yaşadığım sorunların yanı sıra, işlem sıram geldiğinde F***** K*** isimli çalışanla da problem yaşadım. Sıram geldiğinde F***** K...
27.01.2026 tarihinde saat 10:57 civarında Çekmeköy Garanti BBVA şubesine, kartım şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. İşten özel olarak 15 dakikalık bir zaman ayarlayıp, en fazla 5 dakika sürecek basit bir kart teslimi işlemini hızlıca halletmek istedim. Şubede ilk başta iki görevli memur işl...
Yorumlar