Garanti BBVA Yıllık Kart Aidatları İadesi Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Garanti BBVA tarafından 1.100 TL limitli kredi kartım için 2026 Şubat ekstreme yıllık kart aidatı olarak yansıtılan S&F kartı için 1.500 TL ve American Express kartı için 764 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı.

Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kredi kartımı ve hesaplarımı kapatma kararı aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin aidatsız kart seçeneği bulunduğu ve haksız şartların geçersiz olduğu açıktır. Buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır.

Kartımın son dört hanesi 3017 olan kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bildiririm.