Garanti BBVA Söz Verilen Aidatsız Karttan Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA bünyesinde yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Platinum kredi kartımdan, 19 Aralık 2025'de 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken yıllık kart aidatı kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Bu nedenle yapılan bu kesintiyi hem haksız hem de hukuken geçersiz bir işlem olarak görüyorum.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu iletmek istedim; ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine maalesef ulaşamadım. Dolayısıyla hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları çerçevesinde, kartı alırken aidat alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen yıllık kart aidatı adı altında kredi kartımdan kesilen 1.100 TL’nin herhangi bir şarta bağlanmadan, tamamen ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.