to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yanlış Bilgiyle Kart İptali ve Haksız Lounge Ücreti Mağduriyeti
İdris
Garanti BBVA11 Haziran 2025 19:531.464
11.06.2025 tarihinde sonu 3017 ile biten mastercard Miles Smiles ve sonu 0044 ile biten Miles Smiles AMEX kartımdan 1200 TL lounge hizmeti ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp bu tarihte böyle bir hizmet almadığımı ve bir uçuşta bulunmadığımı söyledim onlar da kendi sistemlerinden habersiz şekilde kredi kartımın kopyalanmış olacağını belirterek kartlarımı iptal ettiler. Fakat garanti bankası internet sitesine girdiğimde zaten lounge hizmetlerinin ücretinin ekstreye yansımasının 60-90 günü bulabileceği açıkça belirtilmiş. Yani boşuna kartımı iptal etmiş oldum. Koskoca müşteri temsilcisi bu bilgiden nasıl haberdar olmaz çok garip.
