Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Harcama İtirazı
Garanti BBVA Yanlış Bilgilendirme Ve Kayıt Açılmayan Şikayet Nedeniyle Mağduriyet

ID:33744096

Garanti BBVA Yanlış Bilgilendirme Ve Kayıt Açılmayan Şikayet Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan

22 Eylül 2025 15:50

860

27 Ağustos günü bir arkadaşımın Instagram hikayesinde A101 indirim kampanyasını gördüm ve linke tıkladım. A101’in resmi sitesine birebir benzeyen sahte bir siteye yönlendirildim. Sokak hayvanları için kuru mama satın aldım ve yaklaşık 2.270 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu sitenin sahte olduğunu fark ettim ve ödemenin “staywalletgate” isimli yabancı bir siteye aktarıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm çalışan, durumu kayıt altına aldığını, kartımı iptal edip yeni kart gönderimi için işlem başlattığını ve 20 gün içinde inceleme sonucu tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bugün bankayı tekrar aradığımda, herhangi bir şikayet kaydının açılmadığını öğrendim ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Burada iki mağduriyetim söz konusu: Birincisi, yaşadığım maddi kayıp; ikincisi ise çağrı merkezi çalışanının kayıt açıldığı bilgisini verip aslında hiçbir işlem yapmamış olmasıdır.

Ben, Neslihan k***, hem maddi kaybımın giderilmesini hem de ilgili çalışan hakkında araştırma yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin yanı sıra, yanlış bilgilendirme ve işlem yapılmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu sürecin şeffaf şekilde incelenmesini, gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

garanti-bbva-yanlis-bilgilendirme-ve-kayit-acilmayan-sikayet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Yılmaz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muazzez sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Muazzez

Garanti BBVA

21 Eylül 2025 21:31

491

20 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden 10 kg kedi maması siparişi vermek istedim. Sipariş işlemini başlatınca “Sıpay Walletgate” adlı bir firma sürekli onay kodu gönderdi ve kredi kartımdan 1190,25 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Ancak işlem ...

siparis-sonrasi-iletisimsizlik-ve-teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Garanti Bankası 3D Secure İşlem İtirazım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 08:36

958

04.08.2025 tarihinde, Instagram’da karşıma çıkan sahte bir A101 sitesi üzerinden yapılan 4.999 TL tutarındaki harcama nedeniyle mağdur oldum. İşlemin Bonus kredi kartımla yapılmasının ardından, mobil bankacılık üzerinden hemen harcama itirazında bulundum. Ancak Garanti Bankası, işlemin 3D Secure şif...

garanti-bankasi-3d-secure-islem-itirazim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlış Siteye Güvenin Bedeli: Çifte Çekim Şoku

Çağrı

Garanti BBVA

20 Şubat 2025 23:48

814

İnternet sitesin de A101 marketin sitesine girdim. Daha doğrusu ben sitesine girdiğimi sandım. A101 marketin kopya internet sitesi oluşturulmuş. Alışverişimi yaptım Garanti Bankası'na ait kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Bankamdan çekilmiş mi diye kontrol için Garanti Bankası'na girdiğim de k...

Yanlış Siteye Güvenin Bedeli: Çifte Çekim Şoku

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı E-Ticaret Sitesi Üzerinden Gerçekleşen Kart İşlemi Hakkında Mağduriyet

Şevval

Garanti BBVA

22 Temmuz 2025 15:08

1.265

Konu: Yanıltıcı işlem hakkında itiraz ve mağduriyet bildirimi Sayın Garanti BBVA Yetkilileri, 21.07.2025 tarihinde, sosyal medya üzerinden ulaştığım ve A101 markasının ismini ve logosunu taklit eden sahte bir e-ticaret sitesi olan https://kapidaseffafkargo1o1.com üzerinden ürün siparişi verdim. S...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Site Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet

Canan

Garanti BBVA

26 Şubat 2025 16:30

1.818

5 Şubat 2025 tarihinde A101 sandığım bir siteye denk geldim, ekranda 4 saat içinde süper indirim diye yazıyordu. Ben de oradan kedi maması ve tost makinesi aldım, 2800'e yakın bir fiyattı. 4 saatlik süper indirim deyince inandım ve Garanti Bonus kartımla 3D olarak ödeme yaptım. Ama daha önce A101'de...