Garanti BBVA Ve Migros Sanal Market'te Çift Provizyon Ücreti Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımla Migros Sanal Market üzerinden 3 Şubat tarihinde online alışveriş yapmak istedim. Siparişim tamamlanmamasına rağmen kartımdan iki kez, toplamda 600 TL civarında ücret çekildi ve bu tutarlar hâlâ provizyonda bekliyor.

Hem Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki taraf da sorunu çözmedi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. İptal edilen veya tamamlanmayan bir sipariş için kartımda bu şekilde provizyonda tutar bekletilmesi mağduriyet oluşturuyor.

İlgili provizyon işlemlerinin bir an önce iptal edilerek kartıma yansımış herhangi bir tutar varsa iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.