Garanti BBVA Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Ve İşlem Hızlandırma Talebi

Garanti Bankası sanal kartım ile Tababutik isimli siteden alışveriş yaptım ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince, yaptığım ödemenin kartımdan çekilmemesi ve işlemin iptali için bankanız üzerinden itiraz sürecini başlattım.

24.11.2025 tarihinde Garanti Bankası’na şikayet/itiraz dilekçesi oluşturdum. Buna karşılık 15.12.2025 tarihinde tarafıma yalnızca “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 3.499,80 TL tutarındaki bu harcama bankaya geçti ve ücret kartımdan düşüldü, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de iadem yapıldı. O tarihten bu yana süreçle ilgili herhangi bir net sonuç veya ek bilgilendirme almadım.

Ürünlerin hiç gönderilmemiş olmasına ve itiraz sürecini zamanında başlatmış olmama rağmen, halen ücret iadesi yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. 3.499,80 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.