Garanti BBVA Talebim Olmamasına Rağmen Otomatik Fatura Talimatı

Garanti Bankası 531-Yenibosna Çarşı şubesi maaş müşterisiyim. Bana ait olmayan bir Turkcell abonesi ''0536********76'' telefon numarasına benim hesabım üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı talebi oluşturulmuş. Fakat böyle bir talebim olmamıştır. Numara bana ait değildir. Tanımadığım birine ait, talimat talebi oluşturulan numarayı arayıp sorguladığımda ise Garanti Bankası müşterisi olduğunu ve Yenibosna Çarşı şubesinden işlem yaptırdığını, şubede çalışan bir beyefendinin ilgilendiğini kredi kartı ve otomatik ödemeyle ilgili şeyler sorulduğunu söylemiştir. Bu gelen bildirimden yaklaşık 15 dakika öncesinde bende Garanti BBVA uygulaması üzerinden avans hesap talebinde bulundum ve belge onaylama işlemlerini yaptım. Garanti Bankası müşterisi X kişi ve bana ait olmayan bir telefon numarası, benim hesabım üzerinden nasıl otomatik fatura ödeme talimatı talebinde bulunabiliyor da benim hesabıma bunun bildirimi geliyor. Böyle bir talebim olmamasına rağmen. Tamamen şubedeki personel arkadaşın şubenize gelen müşterinin işlemleriyle ilgili yanlış işlem yaptığını veya bir dol*andır*ıc*ılık şüphesi olduğunu düşünmekteyim. Bu hata ise, bununla ilgili bir açıklama yapılmasını ve dönüşlerinizi bekliyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüleri aşağıda eklenmiştir. Dönüş olmadığı takdirde hukuki bir süreci var ise bununla da ilgileneceğim.