Kısa Sürede Dikiş Sökülmesi Ve Garanti Aşımı Nedeniyle Çözüm Sunulmaması

14 Şubat 2026 tarihinde Derimod Studio erkek koyu yeşil bağcıklı kalın tabanlı sneaker ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı diğer ayakkabılarımla dönüşümlü kullandığım için toplamda en fazla 7–8 kez giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının burun kısmındaki dikişlerde sökülme ve bariz bir açılma meydana geldi.

20 Ağustos 2026 tarihinde ürünü Diyarbakır Forum AVM Derimod şubesine götürerek yalnızca onarım talebinde bulundum. Ancak 6 aylık garanti süresini 5 gün geçtiği söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım. İtiraz kaydı açtırmama rağmen sonuç yine değişmedi.

Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması ve sadece birkaç günlük süre aşımı nedeniyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem ürün kalitesi hem de marka yaklaşımı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının mevcut durumuna uygun olacak şekilde ücretsiz onarım, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi seçeneklerinden en az birinin sağlanmasını talep ediyorum.