Manga Siparişimde Şömiz Eksik, İade Talebim Reddedildi

Gardrops üzerinden #113923552 numaralı siparişimle toplam 4 adet manga satın aldım, içlerinden biri Hellsing 10. Cildi idi. Bu cildin şömizi eksik, yani ürün kusurlu olarak elime ulaştı. Satıcı, sırf iade almamak için ürünü şömizsiz gösteren bir fotoğraf da koymamış.

Durumu satıcıya uygulama içinden yazdığımda önce bu ciltte zaten şömiz olmadığını söyledi, ben bu cildin şömizli olduğunu belirttiğimde ise “bilmiyordum” cevabını verdi. Ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde ise bu kez “2 dolmuş gidiyorum kargoya, iade alamam” diyerek gerekçesiz şekilde iadeyi reddetti.

Buna rağmen Gardrops editör incelemesinde iade talebim reddedilmiş ve sipariş “tamamlandı” olarak görünmektedir. Kusurlu ve eksik gelen bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iade talebimin kabul edilmemesinden rahatsızım.

Eksik şömizli ve kusurlu gelen Hellsing 10. Cildi için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.