Garanti BBVA Takas İşleminde 25,52 TL Farkı Ve Kesinti Açıklaması Talebi

Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan 20 adet brsan hisse senedim için 15 Ocak tarihinde 623 TL fiyat üzerinden takas talebim vardı. Bu işlem sonucunda hesabıma geçmesi gereken tutar 12.460 TL iken, hesabıma 12.184,48 TL yatırılmıştır.

Hesabımdan 250 TL hesap bakım ücreti kesileceğine dair bilgim vardı, ancak bunun dışında 25,52 TL tutarında bir fark daha oluştuğunu görüyorum ve bu kesintinin neye istinaden yapıldığını anlamıyorum. Ayrıca hesap hareketlerime baktığımda yalnızca 12.184,48 TL tutarında takas işlemi bedeli görünüyor, 250 TL hesap bakım ücreti kesintisi dahi hareketlerde ayrıca yer almıyor.

Yapılan takas işlemi sonrasında 12.460 TL olması gereken tutardan yapılan tüm kesintilerin, kalem kalem ve açıklamalı şekilde hesap hareketlerimde görünmesini ve özellikle 25,52 TL’lik farkın hangi ad altında ve neden tahsil edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım için konunun incelenerek, kesintilerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve varsa hatalı bir işlem söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum.