to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Muğla Turgutreis Şubesi’nde, saat 12.00 civarında 19 numaralı sıradayken müşteri danışmanı N****** Ö****’den para çekme işlemi sırasında son derece olumsuz bir tutumla karşılaştım. Hem bana hem de diğer yaşlı müşterilere karşı danışmanın saygısız, ilgisiz ve kaba davrandığına şahit oldum. “Allah Allah, bu benim işim mi? ”, “Bunu başta söyleyecektiniz”, “Ben yapamam, gidin şuradan parayı alın” gibi ifadeler kullanarak müşterilere karşı kırıcı bir üslup sergiledi.
Kendisinin ismini sorduğumda ise “Alın bu benim kartım, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu şube müdürüne ileteceklerini belirttiler.
Garanti BBVA gibi büyük bir bankada bu tarz bir davranışın kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA Sultançifliği şubesinde her gidişimde sıra numarası alarak işlem yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün saat 14:10’da şubeye giriş yaptım ve 15:40 civarında çıkabildim. Bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler aynı şekilde mağdur olduk. Gişe çalışanlar...
Bugün Garanti BBVA Manisa Çarşı şubesine işlem için gittiğimde, bankada çalışan bireysel müşteri personeli N**** Hanım'ın üstten konuşmasına ve hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen (kamera görüntülerinde de jest ve mimiklerden net bir şekilde anlaşılabilir), bankadan beni resmen kovmasına maruz ka...
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...
04.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Eskişehir Şubesi’nde gerçekleştirmeye çalıştığım para çekme işlemi nedeniyle saatlerce bekletildim. Gerekli teknolojik altyapının bu çağda halen sağlanamamış olması — örneğin bankamatik üzerinden döviz çekim işleminin yapılamıyor. Oluşu — kabul edilemez bir durumdur...
17.03.2025 tarihinde Edirne Uzunköprü Garanti Bankası BBVA şubesinde çalışan C**** isimli çalışan için şikayette bulunmak istiyorum. 17.03.2025 tarihinde şubeye gittim, işlemlerim için çözüm bulamadı. 'İlk defa başıma geliyor' diyerek beni müşteri hizmetlerine bağlanmam için yönlendirdi. Aradım, bağ...
Yorumlar