Garanti BBVA Sözünü Tutmadı: 3.000 TL Puan Yüklenmedi

Garanti BBVA tarafından Ocak ayında tarafıma gönderilen SMS’te, kredi kartına başvurmam ve 28 Şubat’a kadar 2.000 TL harcama yapmam durumunda hesabıma 3.000 TL değerinde puan yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Mesajdaki linke tıklayarak Trik kart başvurusu yaptım ve belirtilen tutarda harcamayı kampanya süresi içinde tamamladım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 3.000 TL puan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir kampanyalarının olmadığını söyledi. Daha önceki görüşmelerimde ise temsilcilerin sistemden kampanyayı doğruladığını biliyorum. Son görüşmemde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne zaman dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Bana SMS ile sunulan bir kampanya üzerinden kredi kartı başvurusu alınıp, sonrasında bu kampanyanın yok sayılması hem güven kırıcı hem de hileli bir pazarlama yöntemi izleniyormuş izlenimi vermektedir. En kısa sürede kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL puanın hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.